一、經(jīng)營情況通報：

二、2012年11月份出操率統(tǒng)計

辦公室：96% 財務(wù)科:98.2% 信息宣傳科:98.9

小島賓館:95.45% 物業(yè)公司:97.97% 旅行公司、培訓(xùn)學(xué)院值班

三、2012年12月份工作要點

1、辦公室準(zhǔn)備2012年工作總結(jié)及2013年工作要點；新員工培訓(xùn)；全體員工述職考核；各部門負(fù)責(zé)人對照“目標(biāo)責(zé)任書”自查工作完成情況；各部門總結(jié)予2012年12月26日前報送辦公室。

2、財務(wù)科進行財務(wù)決算；向工商、稅務(wù)、統(tǒng)計局申報各類經(jīng)營性報表；回收賓館會議欠款；清理檢查各項請借款、周轉(zhuǎn)金等。

3、信息宣傳科全面檢查基地各類電子設(shè)備運行情況；做好黨員外出學(xué)習(xí)聯(lián)系工作；做好科室年終總結(jié)工作；做好基地的學(xué)習(xí)總結(jié)工作。

4、培訓(xùn)學(xué)院做好各班的結(jié)業(yè)工作；新概念班進行學(xué)員問卷調(diào)查；上報BFT的考生數(shù)據(jù)；JLPT日本語能力考試工作；全國外語水平（WSK）工作；《人資管理制度》試運行。

5、小島賓館回訪老客戶，準(zhǔn)備年終總結(jié)工作；各部門檢查設(shè)施設(shè)備；做好圣誕節(jié)、元旦節(jié)前的氛圍布置、節(jié)餐工作；做好賓館報表的分析工作；做好安全檢查工作。

6、物業(yè)公司做好年終總結(jié)工作；本著端正心態(tài)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，妥善處理與業(yè)主之間的關(guān)系，做好供暖等各項管理工作；做好西側(cè)新建鋪面的驗收工作及做好對新舊鋪面物業(yè)管理規(guī)范工作。

7、旅行公司完善全年工作檔案，做好老客戶回訪，配合財務(wù)科做好全年報賬工作。

8、各部門各司其職，做好“青海日本文化交流會”的各項交流工作。

9、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和要求,認(rèn)真做好基地、各部門、各物業(yè)小區(qū)住戶的安全工作，重點做好各小區(qū)防盜工作，各部門防火工作；做好師生和賓館客人的人身財產(chǎn)安全工作。各部門要以良好的工作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)來保證維護各項穩(wěn)定工作。